Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1.1 – Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 10tg88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng, sản phẩm và dịch vụ do 10tg88 cung cấp. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

1.2 – Giới hạn địa lý

Dịch vụ của 10tg88 hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực địa lý của mình là hợp lệ theo các quy định hiện hành. 10tg88 không cung cấp dịch vụ cho các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.

• Người chơi tự chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương.
• 10tg88 có quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ đối với người dùng ở các vùng lãnh thổ bị giới hạn.
• Mọi tranh chấp phát sinh được giải quyết theo điều khoản trọng tài nội bộ của 10tg88.

1.3 – Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là văn bản có giá trị pháp lý chính thức giữa các bên. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên và được dùng để giải thích khi có mâu thuẫn.

2.1 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại 10tg88, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Cung cấp thông tin trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (email khác nhau, thiết bị khác nhau…) đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế đặt cược do 10tg88 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.

2.2 – Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). 10tg88 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn, hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào.

2.3 – Xác minh danh tính (KYC)

10tg88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ người chơi và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp trong một số trường hợp cụ thể.

Việc từ chối hoàn tất quy trình KYC có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất. 10tg88 bảo mật tất cả tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật của nền tảng.

3.1 – Nạp tiền vào tài khoản

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 10tg88 thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng thương mại khác. Tất cả giao dịch được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người chơi đã đăng ký.
• 10tg88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy kênh thanh toán.

3.2 – Rút tiền về tài khoản

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và tuân thủ đầy đủ điều kiện hoàn cược (nếu có áp dụng khuyến mãi). Một số điều kiện rút tiền quan trọng:

• Rút tiền chỉ về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ trùng khớp với tên đăng ký tại 10tg88.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy theo kênh và mức độ xác minh tài khoản.
• 10tg88 có quyền trì hoãn hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện hoàn cược không thể rút trực tiếp và chỉ dùng để đặt cược.

3.3 – Phòng chống rửa tiền

10tg88 cam kết tuân thủ các chuẩn mực phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT) theo thông lệ quốc tế. Nền tảng có quyền và nghĩa vụ:

• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Yêu cầu người chơi chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp cần thiết.
• Tạm khóa và điều tra tài khoản khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch.

4.1 – Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của 10tg88 đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện hoàn cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Mức hoàn cược cụ thể được ghi rõ trên trang khuyến mãi.
• 10tg88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi bị phát hiện lợi dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

4.2 – Yêu cầu hoàn cược

Khi một khoản tiền thưởng được ghi có vào tài khoản, số tiền này cùng với tiền nạp tương ứng (tùy điều khoản từng chương trình) phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận. Ví dụ minh họa:

Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu hoàn cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng sản phẩm (slot, casino live, đá gà, kèo bóng đá…) được quy định trong điều khoản của từng chương trình ưu đãi.

5.1 – Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 10tg88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược, truy cập hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng của nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 10tg88 để làm lệch kết quả cược.
• Đăng thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thực hiện chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) một cách gian dối sau khi đã sử dụng số dư để đặt cược.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2 – Hình thức xử lý vi phạm

Tùy mức độ và tính chất của vi phạm, 10tg88 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh cáo và yêu cầu người chơi điều chỉnh hành vi.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Đóng băng số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn không hoàn lại số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Báo cáo cơ quan chức năng đối với các hành vi có dấu hiệu phạm pháp.

6.1 – Giới hạn trách nhiệm của 10tg88

10tg88 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục và an toàn. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do người chơi tự nguyện đặt cược và thua cược hợp lệ.
• Truy cập trái phép tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người chơi.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng từ bên ngoài.

6.2 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và 10tg88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 10tg88 qua email hoặc live chat.
2. 10tg88 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Nếu chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để phán quyết cuối cùng.
4. Quyết định cuối cùng của 10tg88 mang tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

6.3 – Điều khoản bổ sung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực thi hành, và phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có đầy đủ giá trị pháp lý. Việc 10tg88 không thực thi một quyền cụ thể trong một thời điểm nhất định không có nghĩa là 10tg88 từ bỏ quyền đó trong tương lai.

7.1 – Chính sách bảo vệ người chơi

Cá cược là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 10tg88 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm thông qua các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi khi cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi quyết định ngừng hoàn toàn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự thiết lập.